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网购电视物流损坏商家拒赔记者出面三天搞定

网购的60寸电视到货竟只剩下一张发票,更可恶的是购物平台竟然和商家串通一气,事情是这样的,张先生在某家电购物平台购买了一台六十五寸的电视机,价格在一万 四左右,商家承诺会在四天后到货并派师傅上门安装,可是当货物到达时,安装师傅发现该电视机显示屏有问题,无法正常的显示图像,然后张先生立马联系商家,商家 也要其将电视寄回北京总部,并重新发台新的过来,寄回的运费邮商家承担。

于是商家自己联系了当地一家物流公司到张先生家收货,物流很快就上门来收货了,当时安装师傅都在场,是完好无损的装进箱子里的,可是当货物到达北京总部后电视机的屏幕碎了,商家于是拒收,并要张先生提供当时发货时候的照片,张先生都提供了问他们么时候发货,他们说会尽快,可是过了几天商家打电话说这种情况应该向物流赔偿,要张先生和物流公司交涉,如果张先生不向物流公司索赔,他们就不给张先生发货 ,而物流这边始终不赔,说易碎品赔不了。没办法,张先生只能向记者投诉,记者立即和该平台的负责人取得了联系,并确认事情无误,要其尽快给客户解决问题,于是 事情不到三天,张先生就收到了商家退回的货款和道歉,张先生感慨早知如此,何必当初呢?

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